Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Aktualisiert am 25. September 2025. Gültig bis auf Widerruf oder Änderung

Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen – insbesondere Angebote, Lieferungen, Dienstleistungen und sonstige Leistungen – zwischen der First Class CBD (Schweiz) GmbH, ihrer Nachfolgegesellschaft First Class CBD AG, sowie deren verbundenen Online-Shops, z.B.: https://www.firstclass-cbd.ch und ihren Kundinnen und Kunden.

Mit Nutzung unseres Angebots setzen wir die Kenntnisnahme und Annahme dieser AGB voraus.

Soweit in diesen AGB von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, bezieht sich dies auf die First Class CBD (Schweiz) GmbH, deren allfällige Rechtsnachfolgerin (insbesondere die First Class CBD AG) sowie alle von uns betriebenen Webshops und Vertriebsplattformen.

Der Begriff „Kunde“ / „Kundschaft“ bezieht sich auf alle natürlichen und juristischen Personen, unabhängig davon, ob sie als Privatpersonen (B2C) oder als Geschäftskunden (B2B) mit uns in Geschäftsbeziehung treten. Wo eine Unterscheidung relevant ist, wird sie im jeweiligen Abschnitt ausdrücklich angegeben.

Abweichende Bedingungen von Geschäftspartnern werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von uns ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden.

Angebot

Die auf unserer Website https://www.firstclass-cbd.ch präsentierten Inhalte und stellen einen unverbindlichen und freibleibenden Online-Katalog dar und gelten nicht als rechtlich verbindliche Angebote. Für bestimmte Produkte – insbesondere solche mit Altersbeschränkungen gelten besondere Bedingungen.

Alle auf unserer Website, in Inseraten oder in Katalogen veröffentlichten Produkte und Dienstleistungen sind nur solange verfügbar, wie der Vorrat reicht.

Unsere Verkaufsunterlagen (z. B. Website, Prospekte, Abbildungen, Masse, Gewichte, Produkteigenschaften und weitere Leistungsangaben) werden mit grösster Sorgfalt erstellt. Dennoch dienen sie ausschliesslich der allgemeinen Orientierung und stellen, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet, keine Zusicherung bestimmter Eigenschaften dar.

Sämtliche Angaben in unserem Online-Shop, in Katalogen oder in Merkblättern einschliesslich Downloads auf https://www.firstclass-cbd.chdienen lediglich zur Information und sind unverbindlich.
Wir übernehmen keine Haftung für allfällige Fehler, Ungenauigkeiten oder Abweichungen hinsichtlich Illustrationen, Schemen, Beschreibungen, Farben oder anderer Darstellungsmittel in den genannten Materialien.

Mindestalter

Unsere Produkte richten sich ausschliesslich an volljährige natürliche Personen (ab 18 Jahren) sowie an juristische Personen. Insbesondere Produkte auf Basis von CBD und Cannabis – darunter CBD-Öle, Blüten, Tropfen, Hanf, Tinkturen, Salben, Gels, Cremen sowie weitere Erzeugnisse mit Cannabinoiden, werden ausschliesslich an Erwachsene verkauft.

Mit dem Betreten unserer Website sowie durch das Auslösen einer Bestellung bestätigt die Kundschaft verbindlich, mindestens 18 Jahre alt zu sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Altersverifikationen stichprobenartig oder generell durchzuführen. Es liegt in der Verantwortung unserer Kundschaft, die gesetzlichen und kantonalen Altersbeschränkungen einzuhalten. Unsere Produkte dürfen nicht an Minderjährige weitergegeben oder verschenkt werden.

Heilversprechen und Informationen

Auch wenn CBD und Cannabis bei vielen Menschen eine unterstützende Wirkung auf Entspannung, Entzündungsprozesse, Regeneration oder Schlafqualität haben können, geben wir insbesondere aus gesetzlichen Gründen keinerlei Heilversprechen ab.

Unsere Produkte sind nicht als Arzneimittel zugelassen und wir bieten keine medizinische Beratung an. Bei gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte medizinische Fachperson (Ihre Ärztin/Ihren Arzt).

Verlinkte Inhalte wie Webseiten, Kommentare, Beiträge, Videos oder Texte rund um das Thema Cannabis oder CBD dienen ausschliesslich der allgemeinen Information. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für deren Inhalte, Richtigkeit oder Vollständigkeit, da sie ausserhalb unseres redaktionellen Einflussbereichs liegen.

Preise

Alle auf unserer Website veröffentlichten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallender vorgezogener Recycling-Gebühr (vRG).

Nicht inbegriffen sind Bearbeitungsgebühren und Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder vereinbart. Diese werden beim Bestellvorgang separat ausgewiesen.

Die Bezahlung sämtlicher Bestellungen erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF).

Kostenlose Lieferung – B2C und B2B

• Privatkunden (Endkundschaft): Bei Onlinebestellungen ab CHF 100.– bieten wir kostenlosen Versand
• Partnershops und Wiederverkäufer (B2B): Kostenloser Versand ab CHF 500.–.

Ausnahmen dieser Regelungen (z. B. Versandaktionen) werden auf https://www.firstclass-cbd.ch kommuniziert oder schriftlich individuell vereinbart.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Für bereits getätigte Bestellungen gelten stets die am Bestelldatum gültigen Preise, wie sie auf der Auftragsbestätigung ausgewiesen sind (Irrtümer vorbehalten). Rabatte sind grundsätzlich nicht kumulierbar, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Vertragsabschluss

Die im Online-Shop publizierten Produkte und Preise gelten grundsätzlich als Einladung zur Offertstellung (invitatio ad offerendum) und stehen unter dem Vorbehalt der Liefermöglichkeit.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin oder der Kunde im Webshop eine Bestellung auslöst. Das Eintreffen der Bestellung wird durch eine automatisch generierte Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.

Diese Bestellbestätigung stellt noch keine verbindliche Zusage der Verfügbarkeit dar. Sie informiert darüber, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist und ein Kaufvertrag zustande gekommen ist, unter Vorbehalt der tatsächlichen Liefermöglichkeit.

Wir verpflichten uns zur Lieferung ausschliesslich aus unserem vorhandenen Warenvorrat. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Teillieferung vorzunehmen – die Kundschaft wird in solchen Fällen informiert.

Widerruf / Stornierung

Ein generelles Widerrufsrecht oder Anrecht auf Stornierung von Bestellungen ist nicht vorgesehen.

Im Sinne einer fairen und partnerschaftlichen Kundenbeziehung sind wir jedoch bereit, Wünsche nach Widerruf oder Stornierung im Einzelfall kulant zu prüfen. Bitte wenden Sie sich dazu schriftlich oder telefonisch an unseren Kundenservice.

Lieferungen

Wir liefern schnell, diskret und innerhalb der vereinbarten Fristen. Bestellungen werden von Montag bis Freitag laufend verpackt und täglich an unsere Versandpartner, die Schweizerische Post und/oder DPD übergeben.

Endkundinnen und Endkunden (B2C):
Bestellungen über https://www.firstclass-cbd.ch, die werktags bis 15:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet und treffen am folgenden Werktag (Montag bis Freitag) ein. In Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Bestellvolumen) behalten wir uns vor, die Lieferung um einen Werktag zu verzögern.

B2B-Kundschaft / Wiederverkäufer / Partnershops:
Für juristische Personen und Vertriebspartner kann die Lieferzeit je nach Umfang und individueller Absprache 24 bis 72 Stunden zusätzlich in Anspruch nehmen. Bei Vertriebspartnern kann der Versand vereinzelt um bis zu 48 Stunden länger dauern.

Versandgebiet:
Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Lieferfristen und Verzögerungen:
Alle angegebenen Lieferfristen und -termine stehen unter dem Vorbehalt der korrekten und termingerechten Belieferung unsererseits durch Produzenten und Lieferanten sowie unter dem Vorbehalt von höherer Gewalt oder Dritteinflüssen.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Lieferverzögerungen, wir helfen Ihnen gerne weiter, insbesondere auch bei der Sendungsverfolgung (Tracking).

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch unsere Versandpartner (Schweizerische Post oder DPD) verursacht werden. Schadenersatzansprüche infolge verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Kontrollpflicht

Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt und melden Sie allfällige Abweichungen, Transportschäden oder Fehlmengen innerhalb weniger Tage.

Sie erreichen uns unkompliziert über das Kontaktformular https://www.firstclass-cbd.ch/kontakt, per E-Mail an info@firstclass-cbd.ch, durch Antwort auf Ihre Bestellbestätigung oder telefonisch. Wir sind gerne für Sie da und kümmern uns um Ihr Anliegen.

Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR). Im Falle eines Mangels stehen der Kundschaft – je nach Situation – die gesetzlichen Rechtsbehelfe Wandelung (Rücktritt vom Kaufvertrag), Minderung (Reduktion des Kaufpreises) oder Ersatzlieferung zu.

Bitte melden Sie Mängel möglichst rasch nach Erhalt der Ware. Wir bemühen uns um eine faire und unkomplizierte Lösung.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen BezahlungEigentum der First Class CBD (Schweiz) GmbH bzw. deren allfälliger Rechtsnachfolgerin (insbesondere der First Class CBD AG).
Ein Eigentumsübergang erfolgt erst nach vollständiger Begleichung aller offenen Forderungen, einschliesslich allfälliger Versandkosten oder Bearbeitungsgebühren.

Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, sind sämtliche Produkte, Leistungen und Dienstleistungen im Voraus zu bezahlen. Möglichkeiten:

• Banküberweisung
• Rechnung
• Kredit- oder Debitkarte(künftig inkl. Apple Pay, Visa, Mastercard, etc.)
• TWINT und PostFinance Pay

Wir behalten uns vor, das Angebot an Zahlungsarten situativ anzupassen und nicht jederzeit alle Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Sämtliche Zahlungstransaktionen werden nach dem jeweils höchsten Sicherheitsstandard durchgeführt. Eine Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn der Betrag vollständig und unwiderruflich unserem Konto gutgeschrieben wurde.

Zahlung, Rechnung und Zahlungsverzug

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen je nach Kundenbeziehung innert maximal 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Verzug und Mahngebühren:

• Zahlungserinnerung: kostenlos
• Erste Mahnung: CHF 20.– Mahngebühr + Verzugszins (aktuell 5% p. a.)
• Zweite Mahnung: Übergabe an unseren Inkassopartner Creditreform Luzern + zusätzlich CHF 50.– Bearbeitungsgebühr und laufende Verzugszinsen

Bei weiterem Zahlungsverzug behalten wir uns vor ein Betreibungsverfahren einzuleiten. In diesem Fall berechnen wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von CHF 50.–, zuzüglich der anfallenden Gebühren des Betreibungsamtes, welche von der Schuldnerseite zu tragen sind.

Unkomplizierte Lösungen:
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der ersten 30 Tage bei Zahlungsschwierigkeiten. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme ermöglicht faire, unkomplizierte Lösungen.

Rückgabe, Garantiefälle, Mängel und Beanstandungen

Reklamationen im Zusammenhang mit mangelhafter Ware oder Dienstleistung sowie allfällige Rückgaben (Retouren) sind ausschliesslich direkt an uns zu richten. Die Verpflichtung zur fristgerechten Zahlung gemäss unseren Zahlungsbedingungen bleibt in jedem Fall bestehen, auch bei laufender Klärung.

Ein generelles Rückgaberecht ist nicht vorgesehen. Im Sinne eines kulanten Kundenservices prüfen wir jedes Anliegen individuell.

Wird eine Rückgabe aus Kulanzgründen akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Kreditkarte: Rückbuchung auf die ursprüngliche Karte
• Rechnungskauf: Rückerstattung innert 30 Tagen auf ein vom Kunden angegebenes, auf seinen Namen lautendes Schweizer Bankkonto, sofern die ursprüngliche Rechnung bereits vollständig bezahlt

Rückgabebedingungen (obligatorisch): Die Ware muss originalverpackt, unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt sein.

Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt in der Regel die Kundschaft. Alternativ kann die Rückgabe kostenfreidirekt bei uns in Luzern erfolgen.

Rücksendeadresse:
First Class CBD (Schweiz) GmbH
Ruopigenring 91
6015 Luzern

Bitte legen Sie Belege (z. B. Lieferschein, Treuemarke, Bestellbestätigung) bei. Nach Wareneingang prüfen wir die Retoure und entscheiden über das weitere Vorgehen.
Bereits angefallene Versandkosten werden in der Regel nicht gutgeschrieben. Bei erneuter Zustellung/Umtausch können Verpackungs- und Versandspesen verrechnet werden. Eine Abholung / Rückgabe vor Ort ist kostenlos möglich.

Eingeschränktes Rückgaberecht bei CBD-Produkten

Bei Produkten auf Basis von CBD und Cannabis – insbesondere CBD-Öl, CBD-Blüten, CBD-Tropfen, CBD-Hanf, Tinkturen, Salben, Gels, Cremen sowie weiteren Erzeugnissen mit Cannabinoiden – legen wir höchsten Wert auf Produktreinheit, frische und einwandfreie Qualität.

Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können geöffnete oder bereits benutzte Verpackungen grundsätzlich nicht zurückgenommen werden. Eine Rückgabe solcher Produkte ist daher nur im Ausnahmefall und ausschliesslich aus Kulanzgründen möglich. Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, und wir behandeln alle personenbezogenen Informationen vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen der Schweiz (revDSG).

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt ausschliesslich, soweit dies für die Vertragsabwicklung notwendig ist – z. B. an Versanddienstleister (Schweizerische Post, Kurierdienste), Zahlungsanbieter (TWINT, Kreditkarteninstitute) sowie bei Zahlungsverzug an Inkassodienstleister oder das zuständige Betreibungsamt.

In keinem Fall werden Ihre Daten verkauft oder zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Wir arbeiten ausschliesslich mit Partnern, welche die gesetzlichen Datenschutzvorgaben einhalten.

Bitte beachten Sie dazu unsere Datenschutzerklärung unter: https://www.firstclass-cbd.ch/datenschutz.

Newsletter

Wir informieren interessierte Kundschaft mit einem monatlichen Newsletter per E-Mail zurückhaltend, respektvoll und freiwillig.

Die Anmeldung erfolgt durch Einwilligung beim ersten Kauf oder über unsere Website: https://www.firstclass-cbd.ch/newsletter.
Eine Abmeldung ist jederzeit per Abmeldelink im Newsletter möglich. Auch über das Kontaktformular, per E-Mail an info@firstclass-cbd.ch oder telefonisch.
Wer sich abgemeldet hat, kann sich jederzeit erneut anmelden.

Haftungsbeschränkung

Jegliche Schadenersatzansprüche gegen uns sowie gegen unsere Mitarbeitenden und Partner sind ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist in jedem Fall ausgeschlossen.

Vertragsauflösung bei Pflichtverletzung

Kommt die Kundschaft ihren vertraglichen Pflichten nicht oder nur teilweise nach, insbesondere bei Zahlungsverzug, behalten wir uns vor:

• sofortige Zahlung aller offenen Forderungen zu verlangen
• weitere Lieferungen einzustellen
• den bestehenden Vertrag einseitig aufzulösen
• und Schadenersatzansprüche geltend zu machen.

Anwendbares Recht

Für sämtliche Vertragsbeziehungen gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. (OR)

Kontakt – Fragen – Kundenanliegen

Wir sind gerne für Sie da:

First Class CBD (Schweiz) GmbH / First Class CBD AG
Ruopigenring 91
6015 Luzern
Schweiz

Web: https://www.firstclass-cbd.ch
FAQ: https://www.firstclass-cbd.ch/faq
Kontaktformular: https://www.firstclass-cbd.ch/kontakt
E-Mail: info@firstclass-cbd.ch

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.